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Zásady ochrany osobných údajov

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  1. Este documento explica cómo «NOMBRE DE LA EMPRESA» recopila, procesa y divulga los datos personales de los usuarios al utilizar el sitio web, aplicaciones móviles, plataformas de trading y otros servicios. La información es proporcionada por los usuarios de manera voluntaria, incluyendo pero no limitándose a los siguientes casos:
    • Registro de cuenta en «NOMBRE DE LA EMPRESA»
    • Rellenar formularios diversos
    • Participación en concursos, promociones y otras actividades de la empresa
    • Realización de operaciones financieras
    • Compra de servicios o productos
    • Contacto con la empresa por teléfono, correo electrónico, chat en línea o redes sociales
  2. Los datos personales que la empresa recopila pueden incluir nombre completo, correo electrónico y número de teléfono, los cuales se utilizan para crear y gestionar la cuenta del cliente. Para confirmar la identidad y completar el registro, pueden ser necesarios datos adicionales:
    • Fecha de nacimiento
    • Dirección de residencia
    • Nacionalidad y ciudadanía
    • Datos de empleo y fuente de ingresos
    • Situación financiera
  3. Con el fin de proporcionar soluciones de inversión personalizadas y un servicio de calidad, el cliente da su consentimiento para la transferencia de información sobre su experiencia en inversiones, objetivos, cartera y fuentes de inversión. También puede ser necesario cargar documentos:
    • Pasaporte, licencia de conducir, tarjeta de identificación
    • Comprobante de residencia (facturas, extractos bancarios)
    • Copias escaneadas de tarjetas bancarias utilizadas para la recarga de la cuenta
  4. La información recopilada se utiliza para:
    • Procedimientos KYC y AML de acuerdo con los requisitos legales
    • Gestión de quejas y resolución de disputas
    • Verificación de vínculos con actividades fraudulentas o políticas
    • Contacto con el cliente y verificación de datos
    • Provisión de información actualizada sobre la cuenta y los servicios
    • Evaluación de riesgos y selección de productos adecuados
    • Protección de la cuenta, incluyendo autenticación de dos factores
  5. La empresa puede compartir los datos personales solo dentro de su estructura corporativa (entidades afiliadas, subsidiarias, proveedores de servicios e instituciones financieras asociadas), exclusivamente dentro de los procesos comerciales.
  6. A pesar de las medidas adoptadas para proteger los datos, la empresa no puede garantizar la confidencialidad absoluta de la información y no se hace responsable del acceso no autorizado a los datos debido a circunstancias externas.
  7. Al visitar el sitio web, se registran automáticamente los datos técnicos: páginas visitadas, dirección IP, dispositivos, navegador, sistema operativo y fuentes de referencia. Los dispositivos móviles pueden solicitar permiso para determinar la ubicación.
  8. El sitio web utiliza cookies para mejorar la funcionalidad y calidad de la experiencia del usuario. Las cookies permiten analizar el comportamiento de los visitantes, optimizar la interfaz y evaluar la efectividad de las campañas de marketing.
  9. Los datos recopilados ayudan a rastrear la actividad, identificar intentos de uso indebido de los servicios y registrar posibles infracciones. El cliente reconoce que dichos datos pueden ser utilizados como prueba en procedimientos legales.
  10. En caso de que se utilicen aplicaciones a través de plataformas externas (por ejemplo, redes sociales), la empresa puede acceder a los datos permitidos por la configuración de dichas plataformas: nombre, avatar, lista de amigos, sexo y otros datos públicos. La gestión de estos datos está regulada por la política de privacidad del servicio correspondiente.
  11. Los clientes que se conectan a la plataforma de trading social dan su consentimiento para que se muestre información básica de forma pública. Esta información no se considera confidencial y puede ser utilizada por otros miembros de la comunidad.
  12. Al unirse a la comunidad de traders, los clientes pueden compartir voluntariamente sus estrategias y resultados. Las cantidades de las operaciones no se revelan y la participación en el intercambio de información se realiza solo con el consentimiento del cliente.
  13. El uso de estrategias ajenas, publicadas en el trading social, es realizado por el cliente bajo su propio riesgo. La empresa no se hace responsable de las posibles pérdidas causadas por el uso de dicha información.
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